La direzione Comunicazione Ist.le della fiscalità del dipartimento delle Finanze si occupa, all'interno del Ministero dell'Economia e Finanze e in regime di convenzione con le Agenzie fiscali, del coordinamento e della governance delle strategie e degli strumenti di comunicazione e dell'ascolto attivo del contribuente. In quest'ultimo settore cura la condivisione, all'interno dell'Amm.ne Finanziaria, dei principi, dei modelli e delle metodologie di misurazione della customer satisfaction e di monitoragio della qualità dei servizi fiscali
I protagonisti
