Da oltre vent’anni, Skynet Technology S.p.A. si posiziona come il partner strategico globale e il punto di riferimento nell’IT Service Desk e nel Workplace Management per i top brand del mondo Retail. Con l’headquarter in Italia e un footprint internazionale che vanta sedi dedicate in mercati chiave come USA, APAC, Emirati Arabi Uniti, Tunisia, Turchia e Messico, Skynet garantisce la continuità operativa di oltre 30.000 store nel mondo, erogando un supporto multilingue in 24 lingue, h24, 365 giorni all’anno.
Nel 2023 Skynet ha intrapreso un importante percorso di crescita diventando una S.p.A., accogliendo nel capitale il Fondo Italiano d’Investimento (partecipato da CDP) con l’obiettivo di accelerare l’espansione internazionale.
Nel dinamico panorama del retail internazionale, la competitività non si misura più solo sulla qualità del prodotto, ma sull’efficienza dei processi abilitati dalla tecnologia. Per rispondere a questa sfida, Skynet ha sviluppato un modello operativo end-to-end unico nel suo genere, guidato dall'indipendenza tecnologica e dalla centralizzazione del know-how. L'azienda agisce come un vero e proprio Single Point of Troubleshooting, un interlocutore unico capace di ottimizzare l'intera infrastruttura IT attraverso quattro macro-attività strategiche:
● Retail Support per l'assistenza immediata ai punti vendita;
● Monitoraggio h24/7 proattivo di sistemi e dispositivi;
● User Support centralizzato per gli utenti di sede e HQ;
● Progetti Speciali dedicati a nuove aperture, roll-out e formazione.
A questo modello end-to-end si affiancano le soluzioni flessibili in logica As-A-Service: il DAAS (Device as a Service) per la gestione completa del ciclo di vita dell'hardware e il MAAS (Mobility as a Service) per la gestione degli smartphone aziendali in full op-ex.
L'evoluzione della società verso il paradigma SerTech (Service Technology) è guidata dalla business unit AI & Innovation, che integra soluzioni basate su Intelligenza Artificiale e Digital Employee Experience (DEX) per massimizzare le performance.
La solidità di Skynet si riflette anche in una rigorosa strategia ESG. Certificata per la Parità di Genere (UNI/PdR 125:2022), l'azienda mette al centro il benessere delle persone. Dai programmi di welfare e tutela della genitorialità alle iniziative di solidarietà sul territorio, Skynet dimostra che non esiste vera innovazione senza un impatto sociale ed etico condiviso. Una realtà solida, inclusiva e orientata al futuro.
